Usuń konto

Jak usunąć konto

W aplikacji mobilnej

1. Otwórz profil, a w nim Prywatność i dane.
2. Wybierz Usuń konto.
3. Zaznacz, że wiesz, iż po 30 dniach nie odzyskasz danych, i potwierdź przyciskiem Usuń moje konto.

W aplikacji internetowej

Ustawienia, potem Prywatność, karta Usuń konto. Potwierdzasz, wpisując słowo wyświetlone w formularzu.

Przez e-mail

Jeśli nie możesz wejść do aplikacji, napisz z adresu przypisanego do konta na support@vodster.app z tematem „Usunięcie konta”. Sprawdzamy, czy to Ty, a następnie uruchamiamy usunięcie. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Co dzieje się po zleceniu usunięcia

• Konto zostaje oznaczone do usunięcia na 30 dni, a Ty zostajesz wylogowany ze wszystkich urządzeń. Dostajesz e-mail z potwierdzeniem.
• W tym czasie możesz wrócić: zaloguj się i wybierz Anuluj usunięcie. Samo zalogowanie nie anuluje usunięcia.
• Po 30 dniach konto jest usuwane automatycznie, codziennie w nocy. Nie da się go wtedy odzyskać. Jeśli dostawca zewnętrzny (opisany niżej) nie potwierdzi usunięcia, konto zostaje i ponawiamy próbę następnego dnia.

Co usuwamy

• profil i dane logowania, w tym powiązanie z kontem Google lub Apple;
• historię rozmów z asystentem i historię nastrojów;
• Twoje listy, oceny, listy do obejrzenia, ukryte tytuły i preferencje;
• sesje Matchmakera, które założyłeś;
• tokeny powiadomień push i ustawienia powiadomień;
• zapisy żądań do naszego API oraz zdarzeń analitycznych powiązane z Twoim kontem;
• zapisy o zaakceptowanych dokumentach (zostaje z nich tylko dowód akceptacji, opisany niżej);
• osobę i jej zdarzenia w PostHog, klienta w Stripe (to anuluje subskrypcję kupioną na naszej stronie) oraz subskrybenta w RevenueCat.

Co może zostać i jak długo

Nie obiecujemy „zera śladów”, bo część danych leży poza naszą bazą albo musimy ją zachować z mocy prawa. Tak wygląda stan faktyczny:

Co	Dlaczego i jak długo
Dziennik analizy zapytań	Bez identyfikatora konta, do 90 dni; może zawierać treść zapytania.
Dowód akceptacji dokumentów	Rodzaj, wersja i data akceptacji pod jednokierunkowym skrótem identyfikatora konta, bez adresu e-mail i imienia; 3 lata od usunięcia konta. Wykazujemy nim zgodę i bronimy roszczeń (art. 7 ust. 1 i art. 17 ust. 3 lit. e RODO). Odnajdujemy go tylko, gdy znamy identyfikator konta, np. z Twojej reklamacji.
Dowód zgody złożonej przy płatności w Stripe i historia zgód	Minimalny zapis zgody przy płatności (identyfikator sesji płatności, źródło zapisu, akceptacja Regulaminu, wersja zgody, wybrany plan, język, status płatności i wniosek o natychmiastowe rozpoczęcie usługi) oraz historia Twoich zgód (marketingowej, analitycznej, informacji o AI) wraz z miejscem ich udzielenia; 6 lat od usunięcia konta, pod jednokierunkowym skrótem identyfikatora konta, bez adresu e-mail i imienia. Identyfikator sesji płatności pozwala jednak Stripe powiązać zapis z Tobą.
Zdarzenia analityczne w PostHog	Usunięcie osoby zlecamy razem z jej zdarzeniami; PostHog wykonuje je z opóźnieniem.
Raporty błędów (GlitchTip)	Nie zawierają adresu e-mail. U dostawcy, do końca jego okresu przechowywania.
Powiadomienia operacyjne (Slack) i dzienniki wysyłki e-mail (Resend)	U dostawców, do końca ich okresu przechowywania. Nowe powiadomienia Slack o koncie nie zawierają adresu e-mail; starsze wiadomości mogą go zawierać.
Dostawcy modeli AI, powiadomień push i logowania	Według ich własnych zasad przechowywania; opisujemy ich na stronie podprocesorów.
Faktury i dokumenty księgowe, jeśli kupiłeś Premium	Przez 5 lat (liczone od końca roku podatkowego lub obrotowego, którego dotyczą); dłużej, jeśli wymaga tego przepis (prawo księgowe i podatkowe). Usuwając klienta w Stripe nie usuwamy faktur, które Stripe zachowuje.
Kopie zapasowe bazy	Wygasają w regularnym cyklu dostawcy bazy danych.

Jeśli logowałeś się przez Apple lub Google, dodatkowo cofnij dostęp VODstera w ustawieniach swojego konta Apple lub Google; nie robimy tego za Ciebie.

Subskrypcja Premium

Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji kupionej w App Store lub Google Play: usuwamy nasz zapis w RevenueCat, ale subskrypcja trwa w sklepie i nadal będzie pobierana. Anuluj ją w sklepie, w którym ją kupiłeś. Jeśli kupiłeś Premium przez naszą stronę, usunięcie konta nie wcześniej niż po 30 dniach usuwa klienta w Stripe i tym samym anuluje subskrypcję; niewykorzystanej części opłaconego okresu nie zwracamy automatycznie. W 30-dniowym okresie oczekiwania subskrypcja trwa i odnawia się, więc anuluj ją wcześniej w panelu klienta Stripe (link w ustawieniach konta, Plan) albo napisz do nas; na Twoją prośbę zwrócimy proporcjonalnie opłaty za Premium pobrane na naszej stronie w tym czasie. Zasady odstąpienia i zwrotów: Regulamin (wersja 2 obowiązuje od 20 listopada 2026).

Chcesz zachować swoje dane?

W aplikacji internetowej, jeśli opcja jest włączona dla Twojego konta, kopię danych pobierzesz w Ustawieniach, w sekcji importu i eksportu. W pozostałych przypadkach napisz na support@vodster.app. Możesz też zamiast usuwać konto wyczyścić samą historię rozmów i wyszukiwania: profil, Prywatność i dane.

Więcej: Polityka prywatności.