Zgłoś treść

W VODsterze użytkownicy mogą przechowywać własne treści: nazwy i opisy list, odnośniki na listach oraz nazwy wyświetlane w sesjach Matchmakera. Domyślnie są prywatne; udostępniasz je tylko Ty, z własnej decyzji. Jeśli widzisz treść, którą uważasz za nielegalną, poinformuj nas według poniższej procedury. Obowiązuje ona w ramach rozporządzenia (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych (DSA).

1. Punkty kontaktowe

• Użytkownicy: support@vodster.app. Piszesz do ludzi, nie do automatu. Po polsku lub angielsku.
• Organy państw członkowskich, Komisja Europejska i Europejska Rada ds. Usług Cyfrowych: company@vodster.app. Po polsku lub angielsku.

Administrator usługi: VODster sp. z o.o., ul. Żelazna 2, 40-851 Katowice.

2. Jak zgłosić treść

Wyślij wiadomość na support@vodster.app z tematem „Zgłoszenie treści”. Zgłoszenie powinno zawierać:

1. uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego uważasz, że treść jest nielegalna;
2. dokładne wskazanie, gdzie treść się znajduje (adres URL lub nazwa listy i konta, jeśli znasz);
3. Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (nie dotyczy zgłoszeń przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE);
4. oświadczenie, że działasz w dobrej wierze i że informacje w zgłoszeniu są dokładne i pełne.

Gdy zgłoszenie jest niepełne, napiszemy, czego brakuje. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, a po rozpatrzeniu poinformujemy Cię o decyzji i o dostępnych sposobach odwołania. Zgłoszenie rozpatrujemy rzetelnie i obiektywnie. Zgłoszenia nie wymagają formularza, ale może on pojawić się później.

3. Uzasadnienie naszej decyzji

Jeśli ograniczymy widoczność treści, usuniemy ją, zawiesimy lub zamkniemy konto z powodu nielegalności albo niezgodności z Regulaminem (wersja 2 obowiązuje od 20 listopada 2026), wyślemy Ci uzasadnienie na adres e-mail konta. Znajdziesz w nim:

• rodzaj ograniczenia, jego zakres terytorialny i czas trwania;
• fakty i okoliczności, na których oparliśmy decyzję, w tym informację, czy wynika ona ze zgłoszenia, czy z naszej własnej weryfikacji, oraz, gdy to konieczne, tożsamość zgłaszającego;
• informację, czy użyliśmy zautomatyzowanych środków;
• podstawę prawną i wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, albo podstawę z Regulaminu i wyjaśnienie, dlaczego jest z nim niezgodna;
• informację o możliwościach odwołania opisanych poniżej.

4. Odwołanie

Możesz odwołać się od naszej decyzji (także od decyzji o odrzuceniu Twojego zgłoszenia) w ciągu 6 miesięcy od jej otrzymania. Odwołanie jest bezpłatne. Napisz na support@vodster.app z tematem „Odwołanie od decyzji”, podając datę decyzji i swoje argumenty. Odwołanie rozpatruje człowiek, który nie podejmował pierwotnej decyzji, a nie wyłącznie system automatyczny. O wyniku poinformujemy Cię e-mailem z uzasadnieniem.

Odwołanie nie ogranicza innych dróg: możesz dochodzić swoich praw przed sądem, a konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej, o czym piszemy w Regulaminie (wersja 2 obowiązuje od 20 listopada 2026).

5. Podejrzenie przestępstwa

Jeśli dowiemy się o informacjach wskazujących na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, powiadomimy właściwe organy ścigania lub organy sądowe. Jeśli grozi Ci bezpośrednie niebezpieczeństwo, zadzwoń najpierw pod numer alarmowy 112.

6. Jak działają rekomendacje

VODster rekomenduje filmy i seriale z katalogu, a nie treści innych użytkowników. Wybór opiera się głównie na: tym, co napiszesz asystentowi, Twoich ocenach i listach, tytułach, które ukryjesz lub obejrzysz, platformach, które wskażesz, oraz dostępności tytułu w Twoim kraju. Wpływasz na nie, oceniając tytuły, ukrywając je oraz zmieniając platformy i filtry. Szczegóły i informacje o profilowaniu: Polityka prywatności.